Sommaire

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PRÉAMBULE
1. SMILE
2. CE LIVRE BLANC
3. BÉNÉFICES D'UNE SOLUTION OPEN SOURCE
CONCEPTS FONDAMENTAUX
1. QUEL USAGE POUR UN OUTIL E-COMMERCE ?
  1. Que vend-on sur un site marchand?
  2. Vendre mais pas uniquement
2. ORIENTER, INFORMER, TRANSFORMER, ANALYSER
  1. Orienter
  2. Informer
  3. Transformer
  4. Analyser
3. LE SITE MARCHAND AU SEIN DU SI
  1. Les domaines périphériques d'une solution e-commerce
  2. Interactions avec le système d'information
SÉLECTION D'OUTILS
1. PRÉAMBULE
2. OSCOMMERCE
3. MAGENTO
4. PRESTASHOP
5. OFBIZ
6. UBERCART
7. LES AUTRES
  1. Thelia, Plici
  2. Konakart
  3. RBS Change
  4. eZ Publish / Typo3 / Joomla
FONCTIONNALITÉS
1. CATALOGUE
  1. Personnalisation graphique et ergonomique
  2. Multi boutiques
  3. Catégorisation
  4. Types de produits
  5. Attributs et classification des produits
  6. Recherche
  7. Up-selling / cross-selling
  8. SEO
  9. Fonctionnalités participatives
2. TUNNEL DE VENTE
  1. Panier
  2. Expéditions
  3. Taxes
  4. Modes de paiement
3. GESTION OPÉRATIONNELLE / BACK OFFICE
  1. Ergonomie
  2. Commandes
  3. Relations clients
  4. Animations commerciales
  5. Emailing
  6. Statistiques / reporting
4. INTERFACES EXTERNES
  1. Echange de données
  2. Méthodes
  3. Moyens / ressources
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